Všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele

RAVAFOL CZ s.r.o., IČO 06154069, DIČ CZ06154069, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 277141. Kontaktní a korespondenční adresa: Hlavní 227, 250 82 Tuklaty. E-mail: valach@ravafol.cz. Telefon: +420 702 132 890 (dále jen „RAVAFOL“).

1 Účel a použití podmínek

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují zakázkovou výrobu, prodej výrobků, dodávky reklamních a světelných prvků, LED zařízení, retailového vybavení, tisku a fólií, montáž, servis a další práce společnosti RAVAFOL v rozsahu konkrétní smlouvy.

1.2 RAVAFOL uzavírá podle těchto podmínek smlouvy výhradně se zákazníky jednajícími v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „zákazník“). Zákazník sdělí správnou identifikaci a osobu oprávněnou za něj jednat. Na smlouvy se spotřebiteli se tyto podmínky nepoužijí; samotné uvedení IČO nemění skutečný účel jednání fyzické osoby.

1.3 VOP se stanou součástí smlouvy, pokud byly zákazníkovi před jejím uzavřením přiloženy nebo jinak prokazatelně zpřístupněny a přijaty. Použije se konkrétní verze označená v nabídce nebo smlouvě. Součástí smlouvy je za stejných podmínek také Reklamační řád RAVAFOL CZ s.r.o. (dále jen „reklamační řád“).

1.4 Individuálně sjednaná ustanovení smlouvy mají přednost před VOP a reklamačním řádem. Přijatá nabídka a schválená dokumentace určují konkrétní technický rozsah. V otázkách vad a smluvní záruky má reklamační řád přednost před VOP. Zjistí-li strany rozpor v podkladech, vyjasní jej před provedením dotčené části plnění; nejasnost neopravňuje k jednostranné změně sjednané ceny nebo kvality.

2 Nabídka a uzavření smlouvy

2.1 Informace na webu slouží k prezentaci a poptávce. Samy o sobě nejsou závaznou nabídkou na uzavření smlouvy. Smlouvy se uzavírají na základě individuálních cenových nabídek, objednávek a dohod, zejména e-mailem nebo podpisem smlouvy.

2.2 Závaznou cenovou nabídku RAVAFOL takto označí a uvede dobu její platnosti. Předběžná kalkulace, odhad nebo rozpočet označený jako nezávazný není závaznou nabídkou. Smlouva je uzavřena doručením včasného a bezvýhradného přijetí závazné nabídky RAVAFOL, nestanoví-li nabídka jiný výslovně dohodnutý způsob.

2.3 Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Objednávka měnící rozsah, cenu, termín nebo jiné podmínky nabídky představuje nový návrh, který vyžaduje výslovné přijetí RAVAFOL. Stejně se postupuje u samostatné objednávky zákazníka bez předchozí závazné nabídky. Technické potvrzení doručení zprávy samo o sobě přijetím není.

2.4 Odkáže-li zákazník na vlastní obchodní nebo nákupní podmínky, strany rozpory vyřeší před zahájením plnění. RAVAFOL není povinen zákazníkovy podmínky přijmout. Samotná existence těchto VOP nenahrazuje dohodu o rozporných ustanoveních; účinky již uskutečněných jednání se posuzují podle zákona.

2.5 Za písemnou komunikaci pro běžné smluvní a provozní úkony se považuje také e-mail umožňující zachytit obsah a určit jednající osobu. Vyžaduje-li zákon nebo konkrétní dohoda přísnější formu, musí být dodržena. Změny rozsahu, ceny, termínu nebo záruky vyžadují prokazatelnou dohodu oprávněných osob.

3 Rozsah zakázky a podklady

3.1 Rozhodující je sjednaný rozsah a účel plnění. Další činnosti, například zaměření, projekt, statické posouzení, povolení, příprava podkladu, elektroinstalace, doprava, plošina, demontáž původních prvků, revize, software nebo pravidelný servis, jsou součástí ceny jen v rozsahu uvedeném ve smlouvě. Tím se nevylučují práce a povinnosti, které RAVAFOL musí splnit pro řádné a bezpečné provedení převzatého závazku.

3.2 Zákazník předá včas úplné a správné podklady, zejména texty, loga, grafiku, rozměry a údaje o požadovaném použití. Odpovídá za oprávnění k použití jím dodaného obsahu a označení. RAVAFOL upozorní na nevhodnost podkladu nebo pokynu, kterou měl při odborné péči zjistit.

3.3 Je-li sjednáno schvalování výrobních podkladů, RAVAFOL zahájí dotčenou výrobu po jejich písemném schválení zákazníkem. Schválení zahrnuje zákazníkem kontrolovatelné texty, grafiku, rozměry a obsah zadání. Nezbavuje RAVAFOL odpovědnosti za vlastní technické řešení, odchylku od schválených podkladů nebo opomenutí potřebného odborného upozornění.

3.4 Barevnost a ostatní měřitelné vlastnosti se řídí sjednaným vzorkem, kódem, specifikací a případnými výslovně sjednanými tolerancemi. Zobrazení na monitoru nebo neověřený náhled slouží pouze orientačně, nebylo-li výslovně sjednáno jinak. Údaje o životnosti se nezaměňují se smluvní záruční dobou.

3.5 Požadavek zákazníka na změnu zadání po uzavření smlouvy podléhá dohodě. RAVAFOL před provedením změny sdělí její dopad na cenu a termín. Bez dohody není povinen změnu provést a trvá původní rozsah, je-li jeho provedení možné a zákazník poskytuje potřebnou součinnost.

4 Cena a platební podmínky

4.1 Cena, měna, případná záloha a platební etapy jsou uvedeny v přijaté nabídce nebo smlouvě. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny určeny bez DPH; daň se uplatní podle příslušných předpisů. Další náklady se účtují jen na sjednaném nebo zákonném základě.

4.2 Není-li splatnost dohodnuta jinak, řádně vystavená faktura je splatná do 14 kalendářních dnů od doručení zákazníkovi. Fakturu lze zaslat na zákazníkem používaný nebo určený e-mail. Platba je provedena připsáním na účet uvedený na faktuře. Je-li sjednána záloha, zahájení příslušné etapy se váže na její úhradu.

4.3 Při prodlení s peněžitým dluhem náleží RAVAFOL zákonný úrok z prodlení a náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky v rozsahu právních předpisů. Tyto VOP nestanoví další paušální smluvní pokutu.

4.4 Reklamace neodkládá splatnost nesporné části ceny. Do odstranění vady lze zadržet pouze část ceny přiměřeně odpovídající uplatněnému právu na slevu; zákazník oznámí důvod a rozsah zadržení. Výslovně sjednané zádržné tím není dotčeno.

4.5 Je-li zákazník v prodlení se splatnou nespornou částkou, může RAVAFOL po písemné výzvě a marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty pozastavit dotčené další plnění. Postup musí odpovídat povaze porušení. Samotným prodlením zákazníka nezanikají jeho již vzniklá práva z vadného plnění.

5 Termíny a překážky plnění

5.1 Termín nebo délku dodací či realizační lhůty stanoví přijatá nabídka nebo smlouva. Není-li výslovně dohodnuto jinak, lhůta pro příslušnou etapu začíná po úhradě sjednané zálohy, obdržení potřebných úplných podkladů a jejich požadovaném schválení. U montáže je podmínkou také dohodnutá připravenost místa.

5.2 Prodlení zákazníka se součinností prodlužuje dotčený termín o dobu skutečné překážky a přiměřenou dobu potřebnou k obnovení prací. RAVAFOL oznámí její dopad bez zbytečného odkladu. Zákazník uhradí účelně a prokazatelně vzniklé vícenáklady způsobené porušením své povinnosti, například zbytečný výjezd, nutné skladování nebo opakované zajištění techniky, jsou-li pro to splněny smluvní a zákonné podmínky.

5.3 Zjistí-li RAVAFOL jinou překážku ohrožující sjednaný termín, zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a navrhne řešení. Běžné provozní nebo dodavatelské potíže samy o sobě automaticky nezbavují RAVAFOL odpovědnosti.

5.4 Při mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné překážce nezávislé na vůli dotčené strany se postupuje podle zákona. Strana překážku oznámí, doloží její dopad a učiní rozumná opatření ke zmírnění následků. Případná změna rozsahu, ceny nebo dalšího trvání závazku vyžaduje dohodu nebo zákonný důvod.

6 Montáž a součinnost zákazníka

6.1 Zákazník zajistí dohodnutou připravenost a bezpečný přístup na místo, oprávnění ke vstupu a provedení prací a součinnost vlastníka či správce, pokud jejich zajištění nepřevzal RAVAFOL. Poskytne dostupné správné informace o podkladu, skrytých rozvodech, omezeních přístupu a dalších okolnostech významných pro montáž.

6.2 Rozsah zaměření, posouzení únosnosti, statiky a návrhu kotvení stanoví smlouva. Zjistí-li RAVAFOL okolnost bránící bezpečnému nebo řádnému provedení, zákazníka upozorní a může dotčené práce přerušit do vyřešení. Odpovědnost za vlastní návrh a provedení nelze přenést na zákazníka pouhým schválením běžného výkresu.

6.3 Trvá-li zákazník přes řádné upozornění na nevhodném podkladu nebo pokynu, RAVAFOL může požadovat písemné potvrzení tohoto požadavku a postupovat podle § 2594 a § 2595 občanského zákoníku, včetně přerušení prací nebo odstoupení za zákonných podmínek. RAVAFOL není povinen provést nebezpečné nebo protiprávní řešení.

6.4 Připojení a zásahy vyžadující odbornou způsobilost provádí pouze oprávněná osoba. Zákazník při provozu dodržuje předané pokyny a sjednané provozní podmínky. Pravidelná údržba nebo vzdálená správa jsou poskytovány jen v dohodnutém rozsahu; řádné předání potřebných návodů a dokumentace tím není dotčeno.

7 Předání a převzetí

7.1 Zákazník převezme řádně dokončené plnění ve sjednaném místě a termínu. Předání lze doložit předávacím protokolem, dodacím listem, přepravním záznamem nebo jiným spolehlivým dokladem. U montáže strany podle povahy zakázky zaznamenají také funkční zkoušku, předané návody a případné výhrady.

7.2 U stavby nemůže zákazník odmítnout převzetí pro ojedinělé drobné vady, které samy o sobě ani společně nebrání funkčnímu nebo estetickému užívání a užívání podstatně neomezují. U jiného díla si strany sjednávají obdobný režim pro ojedinělé drobné vady, které nebrání sjednanému účelu ani podstatně neomezují užívání. Zjištěné vady a dohodnutý postup jejich odstranění se uvedou v protokolu.

7.3 Neoprávněné odmítnutí převzetí nebo neposkytnutí dohodnuté součinnosti RAVAFOL zdokumentuje a zákazníka vyzve k nápravě. Mohou vzniknout zákonné následky prodlení věřitele a nárok na účelně vzniklé náklady. Pouhé mlčení nebo nepřítomnost zákazníka se podle těchto VOP automaticky nepovažují za potvrzení bezvadnosti.

7.4 Nebezpečí škody přechází podle sjednaného způsobu dodání a příslušných zákonných pravidel. Není-li sjednáno jinak, u zásilky bez montáže zajišťované RAVAFOL přechází předáním prvnímu dopravci k přepravě pro zákazníka, je-li zásilka řádně označena a RAVAFOL umožní uplatnit práva vůči dopravci. Je-li RAVAFOL povinen plnění také namontovat, přechází nebezpečí předáním dokončeného plnění; zákonné následky prodlení zákazníka s převzetím tím nejsou dotčeny. Tato úprava neomezuje odpovědnost RAVAFOL za nedostatečné balení či jiné porušení jeho povinnosti.

7.5 Podpis předávacího dokladu neznamená vzdání se práv ze skrytých vad. Zjevné vady zákazník uplatní bez zbytečného odkladu podle reklamačního řádu.

8 Vlastnictví a práva k podkladům

8.1 RAVAFOL si vyhrazuje vlastnické právo k dodaným věcem až do úplného zaplacení jejich ceny, pokud mohou být samostatným předmětem vlastnictví. Přechod nebezpečí škody se řídí čl. 7.4. Zákazník s nezaplacenými věcmi nakládá s řádnou péčí a nezřídí k nim bez souhlasu RAVAFOL právo třetí osoby odporující výhradě.

8.2 Výhrada vlastnictví sama o sobě nezakládá právo neoprávněně vstoupit do cizích prostor ani odstranit součást cizí nemovité věci. Je-li k zachování účinků výhrady vůči třetím osobám potřebná zvláštní forma, souhlas nebo zápis, strany jej musí zajistit samostatně.

8.3 Podklady a označení dodané zákazníkem zůstávají v režimu jeho práv. U originálních návrhů a jiných chráněných výstupů vytvořených RAVAFOL se oprávnění zákazníka k užití řídí smlouvou a zákonem; bez další dohody nezahrnuje předání výrobního know-how, zdrojových dat ani právo vyrábět další kopie nad sjednaný účel. Uhrazením sjednané ceny získává zákazník právo řádně užívat dodaný výsledek pro sjednaný účel. Práva ze samostatných softwarových licencí se řídí jejich včas zpřístupněnými podmínkami.

9 Vady a smluvní záruka

9.1 Podrobnosti odpovědnosti za vady, oznámení, posouzení a nápravy upravuje reklamační řád začleněný do smlouvy. Zákazník provede včasnou prohlídku a vady oznámí bez zbytečného odkladu. Přednostní možnost RAVAFOL provést opravu nebo výměnu upravuje čl. 6 reklamačního řádu.

9.2 Smluvní záruka za jakost se poskytuje pouze tehdy, je-li výslovně sjednána v přijaté nabídce nebo smlouvě, v uvedeném rozsahu a délce nejvýše 12 měsíců. VOP samy o sobě záruku nezakládají. Sjednaná záruční doba se reklamací, opravou ani výměnou nestaví, nepřerušuje, neprodlužuje a nezačíná znovu, včetně doby nemožnosti užívání; podrobná dohoda a její meze jsou uvedeny v čl. 4 reklamačního řádu.

9.3 Zákonná práva z vadného plnění a povinnost vyřídit oprávněný záruční nárok včas uplatněný před koncem smluvní záruky nejsou samotným uplynutím této záruky dotčeny. Žádné ustanovení těchto VOP neznamená, že všechny nároky zákazníka zanikají po 12 měsících.

10 Náhrada škody

10.1 V rozsahu, v němž to zákon připouští, se souhrnná povinnost RAVAFOL nahradit zákazníkovi škodu ze všech událostí souvisejících s jednou zakázkou omezuje na 100 % celkové sjednané ceny této zakázky bez DPH. Zakázkou se rozumí samostatně přijatá nabídka nebo samostatná objednávka, nikoli jednotlivá neoceněná součást výrobku. V rozsahu dovoleném zákonem a s výjimkami podle čl. 10.2 se náhrada ušlého zisku vylučuje.

10.2 Omezení ani vyloučení podle čl. 10.1 se nepoužijí na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, právo slabší strany na náhradu újmy ani na jiné případy, v nichž omezení či vyloučení zákon nepřipouští, zejména případy podle § 2898 občanského zákoníku. Nedotýkají se kogentní odpovědnosti za vadný výrobek ani práv na postih podle § 2174b, jsou-li splněny jejich zákonné podmínky.

10.3 Limit škody se nevztahuje na povinnost řádně odstranit vadu, poskytnout přiměřenou slevu, vrátit cenu při platném odstoupení ani na účelně vynaložené náklady uplatnění oprávněného práva z vady. Nejde o možnost odmítnout nápravu vadného plnění.

10.4 Zákazník oznámí hrozící nebo vzniklou škodu bez zbytečného odkladu a přiměřeně působí k omezení jejích následků. Nárok doloží včetně příčiny a výše. Rozsah náhrady se posuzuje též podle případného spolupůsobení poškozeného a ostatních zákonných předpokladů. Platně sjednaná omezení se v dovoleném rozsahu použijí i po ukončení smlouvy.

11 Ukončení zakázky a vypořádání

11.1 Po uzavření smlouvy nemůže zákazník zakázku bez smluvního nebo zákonného důvodu jednostranně zrušit. Žádost o storno je návrhem dohody. Zákazníkovi nevzniká právo vrátit řádně dodané plnění pouze proto, že změnil své rozhodnutí.

11.2 Dohoda o předčasném ukončení určí vypořádání provedeného plnění, účelně vynaložených a nevratných nákladů a případné další dohodnuté kompenzace. Zohlední se ušetřené náklady a využitelná hodnota materiálu nebo plnění; stejná položka nesmí být účtována vícekrát.

11.3 Zmaří-li zákazník provedení díla z důvodu, za který odpovídá, náleží RAVAFOL cena snížená o to, co neprovedením díla ušetřil, v souladu s § 2613 občanského zákoníku. Tento nárok se neúčtuje podruhé jako souběžná náhrada totožných nákladů.

11.4 Přijatá záloha se započte na oprávněné výsledné vypořádání. Záloha nepropadá automaticky; případný přeplatek se vrátí a nedoplatek uhradí podle vyúčtování a příslušného právního důvodu.

11.5 Při podstatném porušení smlouvy může oprávněná strana odstoupit za zákonných podmínek. U odstranitelného porušení, zejména prodlení s placením nebo součinností, RAVAFOL zpravidla nejprve poskytne písemnou výzvou dodatečnou přiměřenou lhůtu; případy, kdy zákon umožňuje bezodkladný postup, tím nejsou dotčeny.

12 Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje. Volba práva se nedotýká ustanovení, jejichž použití nelze v konkrétním případě smluvně vyloučit.

12.2 Strany se nejprve pokusí spor vyřešit jednáním oprávněných zástupců. Tím se nebrání včasnému uplatnění práva u soudu ani návrhu na předběžnou ochranu.

12.3 Je-li dohoda platně uzavřena v předepsané formě, strany pro spory ze smlouvy sjednávají pravomoc soudů České republiky a místní příslušnost Okresního soudu v Kolíně; bude-li v prvním stupni věcně příslušný krajský soud, Krajského soudu v Praze. Dohoda se použije v rozsahu přípustném podle § 89a občanského soudního řádu a použitelných pravidel mezinárodní příslušnosti. Zákonná výlučná příslušnost není dotčena.

13 Verze a závěrečná pravidla

13.1 Změna podmínek zveřejněných na webu sama o sobě nemění již uzavřené smlouvy. Nové znění se použije na další zakázku až po jeho řádném začlenění; na dosavadní smlouvu pouze na základě dohody stran.

13.2 Případná neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého oddělitelného ujednání nezasahuje ostatní ustanovení v rozsahu dovoleném zákonem. Nedotčená ujednání se použijí podle jejich obsahu a účelu; neplatné ustanovení nelze automaticky nahrazovat přísnější jednostrannou povinností.

13.3 Kontaktní údaje pro smluvní komunikaci a reklamace jsou uvedeny v záhlaví a na www.ravafol.cz. Tato verze VOP je určena pro smlouvy uzavírané společností RAVAFOL CZ s.r.o.; nepředstavuje automaticky podmínky jiné společnosti ve skupině.